当前位置：为进一步发挥12351职工服务热线联系职工、服务职工、维护职工合法权益的重要作用，切实妥善解决职工反映的各类问题，近日，准格尔旗总工会升级了12351职工维权热线，并将服务热线设在总工会办公室，配置1部热线电话，安排了1名工作人员负责接听热线电话，并将热线电话绑定专职接线员手机号码，确保维权热线24小时畅通。工作人员在接听职工群众电话后将反映的问题详细记录，并进行实名登记，及时上报有关领导研究，迅速办结，确保职工群众反映的问题件件有着落、有回音。
同时，旗总工会成立了法律援助中心，并与司法局合作设立了职工法律维权咨询服务岗亭，聘请律师事务所专职律师，常年免费为职工群众提供法律咨询服务，确保职工群众反映的问题能得到及时处理。截至目前，已受访2起维权案件。
准格尔旗总工会12351职工维权热线受理范围有：职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询，对需帮扶及解决生活困难的求助，对侵害自身合法权益行为的控告、申诉，对紧急突发事件和重大安全事故的报告及其他涉及职工合法权益问题的反映等。（刘兰）
