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在鄂尔多斯的大街小巷，一个个挂着醒目“暖城e站”标识的站点，正悄然重塑着城市服务的温度与内涵。它们不仅是环卫工人、快递小哥歇脚充电的“避风港”，更成为服务市民、赋能创业、展示城市文明的多功能“暖心会客厅”。鄂尔多斯市总工会倾力打造的“暖城e站”品牌，以其精准定位、创新模式和普惠理念，让小小驿站释放出服务民生的巨大能量，成为这座城市最温暖的注脚。
突破边界：服务群体从“特定”走向“全民”
传统工会驿站多聚焦于户外劳动者这一特定群体，而“暖城e站”的创新起点，正是打破了这一服务边界。它敏锐捕捉城市发展带来的新需求、新群体。零工市场里的“安身之所”。伊金霍洛旗零工市场暖城e站·农牧民工之家、鄂托克前旗零工市场暖城e站等站点，为灵活就业人员提供信息对接、技能培训空间，成为他们融入城市的首个“落脚点”。创业梦想的“孵化苗圃”。驿站创新性地将工会就业创业服务融入站点建设，为有创业意愿的人员提供低成本甚至免费的场所。这既解决了驿站日常管理人力问题，更开辟了“以站养站”、赋能草根创业的新路径，将服务链条从“保障生存”延伸至“助力发展”。社会关爱的“循环枢纽”。依托“职工之家”APP的“爱心互献”模块，“暖城e站”成为闲置物品流转的实体节点。职工捐赠的小家电、衣物等，经站点清洁消毒后，供困难职工、新就业形态劳动者等有需要的人群免费领取，搭建起一座座传递邻里温情的“公益桥梁”。城市窗口的“服务前哨”。机场“暖城e站”等高标准化站点，其服务对象早已超越本地劳动者，成为面向旅客展示鄂尔多斯城市温度与效率的“第一窗口”，让“暖城”之名实至名归。
智慧赋能：服务时间从“8小时”迈向“全天候”
面对户外劳动者工作时间不固定、传统驿站服务时间有限的痛点，“暖城e站”以智能化改造为核心突破口，从细微处彰显人文关怀，并许下“不打烊”的温暖承诺。全市已建成45家智能化驿站，并持续投入资金升级改造，这些站点通过智能门禁、远程监控、自助服务设备等技术，实现24小时无人值守运营，确保无论深夜还是黎明，劳动者都能找到一处亮着温暖灯光的“家”。精准对接的“能量驿站”。在外卖骑手、快递员集中的站点，“暖城e站”针对性配备充电、换电柜，解决其“续航焦虑”。这看似简单的服务，却是保障城市物流“微循环”畅通的关键支撑。数字赋能的“便捷触达”。所有站点均在高德地图、百度地图及“职工之家”APP精准标注定位，职工动动手指就能找到最近的驿站。线上预约、物品献赠领取等功能，让服务突破物理空间限制，更加高效便捷。
共建共享：服务效能由“单点发力”迈向“合力共赢”
“暖城e站”的生命力，根植于其“工会主导、多方共建、资源共享、社会参与”的创新模式，将单一工会服务点升级为多部门联合服务的综合平台。部门联动，织密服务网络。鄂尔多斯市总工会积极推动建立多部门联动机制，协调社会工作部、团委、妇联等部门，实现场地、信息、活动等资源的深度整合与共享。企业助力，拓展服务内涵。积极引入社会力量，与爱心企业、银行网点等共建站点。银行提供便捷金融服务；爱心企业赞助优惠餐食、非处方药品；有条件的企业场所开放共享，共同打造“驿站+”服务生态，极大丰富了服务供给。志愿添彩，注入持久活力。联动团委、妇联及各类社会组织，组建常态化志愿者服务队伍，为驿站注入源源不断的人力支持，开展免费理发、法律咨询、健康讲座、心理疏导、“一键入会”、节日慰问等特色活动，部分站点还拓展了淋浴、洗衣等深度服务。基础扎实，功能综合提升。在共建共享模式下，驿站统一配备桌椅、饮水机、冰箱、微波炉、医药箱、维修工具、书报架等“六有”设施，部分站点增配AED除颤仪保障安全。驿站内显著位置展示“职工之家”APP，引导下载使用，使之成为传播政策、凝聚共识的“思想宣传站”。这种合力共建的模式，确保了驿站不仅“建起来”，更能“活起来”、“强起来”，实现服务效能的最大化。
鄂尔多斯市总工会以“暖城e站”建设为抓手，以服务广大劳动者为核心导向持续推进。截至目前，全市已建成站点405家，年服务超20万人次，累计获评全国最美驿站15家、自治区最美18家、全市最美36家。这些数字背后，是无数户外劳动者舒展的眉头、是新市民找到归属的安心、是微小创业梦想点燃的火花、是陌生人之间传递善意的微笑。
